Az ünnepi vendég már nálad van, de mikor tér vissza legközelebb?

Októberben a legtöbb vidéki szállodában már gyűlnek a decemberi foglalások. A karácsonyi pihenéssel, a szilveszteri kikapcsolódással és a két ünnep közötti wellnessel sok szálláshely szinte magától megtelik. A nehezebb kérdés az, hogy mi lesz január 6-tól.

A visszaesés mögött szezonalitás áll, a januári kereslet mégis létezik [1][2]. A kérdés csak az, hogy ebből a tortából mekkora szelet jut a te szállodádnak.

A vidéki szállodák decemberi forgalmát döntően belföldi vendégek adják. 2025 decemberében 10 százalékkal több belföldi vendég szállt meg a hazai szálláshelyeken, mint egy évvel korábban, a Pécs–Villányi térségben pedig 24 százalékos volt a növekedés [1]. A SZÉP-kártyával fizetők decemberben 13 százalékkal többet, 3 milliárd forintot költöttek szálláshelyeken [1].

Mit jelent ez? A decemberi vendég belföldi, így jellemzően nincs messze, és már ismeri a szállodát. A szálloda pedig az ünnepek alatt személyesen is találkozik vele. Ilyenkor a következő ajánlatnak nem kell hirdetésen keresztül utat találnia hozzá: átadható helyben, vagy később, személyre szabva, amikor a szálloda már jobban ismeri a vendég szokásait és igényeit.

Kevesebb jutalékot. Egy magyar beszámoló szerint a Booking.com fizetési rendszerét használó szálláshelynek 100 euróból 83,7 euró marad [3]. Egy 270 000 forintos szilveszteri csomagnál ez nagyjából 44 000 forint. Ha ugyanaz a vendég tavasszal megint a platformon foglal, a szálloda másodszor is fizet ugyanazért a vendégért. Ezért érdemes a saját ajánlatoddal megcélozni.

Nagyobb mozgásteret az ajánlatban. A saját felületeiden szabad kezed van. A Booking.com 2024 óta az uniós digitális piacokról szóló rendelet (DMA) hatálya alá tartozik: azóta a szállodák a saját weboldalukon kedvezőbb árat és feltételeket is adhatnak, és ezért a platform nem büntetheti őket [4]. Ez lehet jobb ár, de lehet reggeli, rugalmasabb lemondás vagy késői kijelentkezés is.

A vendég elérhetőségét és adatait. Hosszú távon ez a legfontosabb. Ha a vendég a saját weboldalon foglal, a szálloda tudja, ki ő, mikor járt ott, mit szeretett, és hozzájárulással később is megkeresheti. Ha a platformon foglal, ez a tudás jórészt a platformnál marad, és a következő utazás előtt a platform keresheti meg a saját ajánlataival, akár más szállodákéval is.

Persze a saját weboldal és a saját marketing nem a Booking.com ellenfele, hanem a kiegészítője. A szállásplatformok segítenek, hogy rád találjanak. A saját csatorna azt dönti el, hogy a következő alkalommal is a szállodádba jön-e a vendég, vagy elfogad egy másik ajánlatot.

A Teljes Kép stratégiai elemzésünk során megnézzük, mit szeretnél elérni, mit és kinek kínálsz, és hogyan dönt a vendéged. Végigkövetjük az utat az első találkozástól a foglalásig: a weboldaladat, a közösségi médiát, a hirdetéseidet és azt, hogy megtalálnak-e a keresőben. Közben összevetjük a helyzetedet a versenytársakéval, megnézzük, mit mutatnak az adataid, és mit tanulhatunk a korábbi próbálkozásaidból.

Nem előre összeállított csomagokban gondolkodunk. Az elemzés alapján veled döntjük el, mivel érdemes kezdeni, és a megvalósításhoz szükséges szakembereket is mi fogjuk össze. A decemberi vendégeid néhány héten belül megérkeznek. Most még van idő kigondolni, hogyan találkozz velük újra.